和田玉手镯“10天免费试戴”调查

近日，小编看到国内某新闻站推荐获众较高关注的“和田玉手镯免费试戴，0押金”消息时，感慨宝玉通如此“大张旗鼓”的玩法，也难破盈利困局。但用“用户思维”的方式来解决和营造一个消费者说了算的时代，不外乎两种结果：“困局”与”契机”。

高档和田玉手镯免费试戴广告截图

众所周知，被誉为“世界软玉之王”的和田玉一直是收藏市场上经久不衰的宠儿！因其具有色彩丰富的外观和温润细腻的玉质，被也被称为“中国国石”。真玉价高令假玉泛滥，如今和田玉收藏市场也面临着尴尬的处境。

顾客在试戴和田玉镯

造假技术娴熟，仿品泛滥，无论从色泽、油脂度、密度、手感等方面，“以假乱真、以次充好”的现象遍布大街小巷。

价格虚实难辨。“假品做真、新品做古”采取不正当的促销手段、不规范的操作模式，令消费无所适从。在鉴定证书仿制、商家混淆真假和田玉选购概念，尤其在人员、资质管理不规范等问题，进行虚假夸大宣传，误导消费者，给消费者身心造成了严重伤害。

消费者信任普遍缺失。谈“玉”色变，让爱玉之人，也难以下手，“祸乱市场”是构成阻碍和田玉市场消费市场成长的最大障碍！在过剩经济时代，如何有效把握市场脉搏？如何在市场经济下化险为夷？创建消费信任，走到真正的市场消费群中去。

“和田玉手镯免费试戴”诱惑大：可先试戴，满意再付款

小编从各大网站上搜索了颇受市场欢迎的“和田玉手镯”作为关键字，即可看到上百条相关文章，囊括了行情分析、鉴别方法、挑选注意事项、佩戴功能等方面。和田玉样式多，款式新。因品质与产地的不同，价格从几百到几百万不等，国内很多大型商场柜台均有和田玉镯销售。

和田玉十分珍贵，价格就是一道槛，让人觉得不真实外，更何况“10天免费试戴”，总有些新瓶装老酒的“套路”！那么，免费试戴到底是媒体营销的噱头还是为了满足主力消费群体的渠道体验需求，或者说是企业全渠道布局的一次大胆尝试？

商场专柜价格

宝玉通这次的活动，试戴玉镯为和田青白玉材质，同类品相的和田玉镯在商场卖到1至2万，而4980元真的可以买到真正的和田玉么？为了弄清这些问题，小编亲自卧底，玩了把试戴，探一探免费试戴究竟是“馅饼”还是“陷阱”。

手续比想象的简单，“免费体验须知”初步打消客户疑虑

按照网页上的方法填写手机号、收货地址等基本信息申请试戴两天后，小编收到了送货电话，签收前打开包装，与快递员（第三方）相互确认物品无损坏，无明显划痕，“免费体验须知”无异议即可，前后操作一分钟完成。仔细研究了下，在“免费体验须知”里有两点可能为“挖坑”的地方：一是如超过免费体验截止时间未拨打客服电话办理免费退货手续的，会被默认体验满意，须支付货款；二是退货时填写的物流单据为退还货物的唯一凭证，丢失等同默认。多数人时间观念和习惯会让这两点成为隐患，但刻意记之，也可消除顾虑。

产品套装

首都博物馆资深玉器鉴定专家、CCTV央视鉴宝专家薛婕现场鉴定玉镯

为此，小编就此和田玉镯对首都博物馆资深玉器鉴定专家、CCTV央视鉴宝专家薛婕进行了采访。薛老师感叹道“目前和田玉市场鱼龙混杂，仿冒的技术越来越真，找我鉴定的人也越来越多。我遇到有山料冒充籽料的、染色做假皮的，还有玻璃仿和田玉的，很多很多，没有经验的消费者很容易受骗上当。”

首都博物馆资深玉器鉴定专家、CCTV央视鉴宝专家薛婕

现场请薛老师鉴定玉镯，手镯所呈现青白玉玉色白中泛淡淡的青绿色，质地十分的缜密，具有半透明或是点透明状，是品质较佳的作品。

告知薛老师此玉镯是免费试戴活动收到时，她尤为惊讶，随即释然道：“和田玉的造假已经成为行业的痛点和陋习，加之互联网近些年为吸引消费者使尽了浑身解数，逼得很多正常经营和田玉的企业不惜成本进行推广。和田玉手镯免费试戴的体验形式倒是新颖，加上玉质本身不错，想必这次大胆的尝试能赢得一些忠实客户吧。当然我只是对和田玉玉质本身有些经验，你要是不放心，可以去质检中心进一步验证。”

登陆权威质检机构，多重防伪渠道鉴别证书可靠性

除了微信扫面证书二维码外，根据薛老师的提示，小编依据证书上“NGTC”字样，搜索到了“国家珠宝玉石质量监督检验中心”，先输入证书编号获取信息后，又通过电话和传真方式获取工作人员回复，通过多种渠道验证了证书的可靠性。

另从质检中心了解到，因为国家对珠宝和田玉品质鉴定机构有着十分严格的资格认定，所以只有通过认定的鉴定机构所颁发的鉴定证书才有效，并且在珠宝和田玉鉴定证书上一般会分别出现NGTC、CAL、CNACL的字样。

终于测试完最“卡关”一步，成功征服

为了刺激消费者买单，很多骗局打上“免费”的字眼，却在退货时设置多多的阻碍。小编体验免费试戴手镯第7天后，拨打了宝玉通专属客服热线进行退款事项，客服人员简单询问了体验效果，得知有意退货随即安排取件人员。在给出物流单据，双方确认货物无恙、证书齐全后，交回“免费体验须知”等步骤后快递员签字收件，中间并无产生分歧，也没以“责任承担”中涉及问题收取费用。

取件人员刚出大楼，小编试验“退货”的心终于放了下来，让小哥空手而归，趁此机会将和田玉手镯收入囊中。在商品极大丰富，商品力、品牌力在日渐弱化的环境下，消费需求的拉力和品牌的驱动力在降低。电商地快速发展，让我们明白以顾客为中心的“体验营销”将逐步取代以商品为中心的传统营销模式。

“高档和田玉手镯10天免费试戴”是宝玉通在和田玉营销路上的一次大胆尝试，用户不用承担任何风险，不付快递费，不付一分钱，做到真正意义上的免费体验。这是一次基于对消费者的信赖的活动，是改善和田玉消费市场的第一步，也是至关重要的一步。以“渠道体验”赢得消费者“信任”，让“体验营销”成为商品、厂家、商家与顾客之间建立链接、激发购买的重要力量，这才是未来和田玉市场的取胜之道。(北京青年报：肖洁)