中传新文创藏品平台加强消费者权益保护措施 承诺7日无理由全额退货退款

中国文化传媒新文创藏品平台（简称中传新文创藏品平台）自上线以来，始终把消费者权益保护工作放在极为重要的位置，不断完善消费者权益保护措施与规范。为引导消费者理性消费，真实消费，切实保障消费者权益，推动数字藏品行业规范健康发展，平台将于2023年1月1日起为消费者提供“7日无理由全额退货退款”权益。

中传新文创藏品平台“7日无理由全额退货退款”权益指消费者有权自购买本平台发售藏品之日起7日内退货，且无需说明理由。具体权益详情请参见平台公告。

▲中传新文创藏品平台公告

数字藏品因其限量抢购的模式导致消费者在发售期间抢购数字藏品时往往冲动消费，中传新文创藏品平台支持消费者基于真实消费目的和收藏需求的购买行为，希望通过提供“7日无理由全额退货退款”权益，为消费者提供一个消费“冷静期”以及消费“后悔补救方案”，引导消费者在购买数字藏品时理性消费，合理参与，树立正确价值观念。

数字藏品市场目前缺乏监管政策，纠纷频发，作为消费者很难保护自身权益，因无任何自我保护能力，缺乏安全感，往往会采用极端的事后维权方式，风险巨大。平台推出“7日无理由全额退货退款”权益，希望能够自觉承担更多消费者保护责任，为消费者带来更多的安全感，通过建立消费者安全感来引导数字藏品的正确消费理念。

▲中传新文创藏品平台数字藏品《溪山渔隐图数字手卷》

中传新文创藏品平台的数字藏品品质是数字藏品消费者公认的品质天花板，平台在进行充分用户调研的基础上有信心、有底气开展不满意就退货的品质保障政策。作为文化和旅游部直属央企更有社会责任、央企担当以身作则推动产业有序良性发展。后续平台将进一步完善平台服务与规则，发挥行业带头作用，通过推出更多的消费者权益保护措施，推动数字藏品产业消费者权益保护机制的健全，促进数字藏品行业规范健康发展，营造良好行业生态，为文化数字化产业建设贡献应有的力量。